Dasar Privasi 23naga –
Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 23naga. Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian adalah satu keputusan yang tidak boleh diambil ringan. Itulah sebabnya kami meluangkan masa untuk menulis dasar ini dengan cara yang jelas, jujur dan mudah difahami — bukan penuh dengan jargon undang-undang yang membingungkan.

23naga beroperasi dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Dasar ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan perkongsian maklumat peribadi pengguna platform kami.

Dengan menggunakan platform 23naga, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat kami.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform kami dengan selamat dan efisien. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan dan alasannya:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18+ diwajibkan)
• Alamat emel untuk komunikasi akaun dan notifikasi
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan sokongan
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca)

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank terkini
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wang untuk pemprosesan pengeluaran

Maklumat Transaksi Kewangan

• Rekod deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan kaedah pembayaran
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan untuk tujuan kawalan risiko
• Maklumat kad atau akaun pembayaran yang digunakan (nombor penuh tidak disimpan)

Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP, jenis peranti dan sistem pengendalian
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan
• Corak navigasi dan aktiviti dalam platform
• Data log sesi termasuk masa log masuk dan log keluar
• Data geolokasi (negara sahaja, bukan lokasi tepat)

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda di platform 23naga
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan menyelesaikan urus niaga kewangan dengan tepat dan selamat
• Pengesahan KYC: Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan dasar
• Pemasaran berkaitan: Memaklumkan anda tentang promosi dan tawaran yang relevan (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya)
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki pengalaman pengguna
• Permainan bertanggungjawab: Mengesan corak permainan yang mungkin memerlukan intervensi awal demi kebajikan anda

23naga tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik dan selamat:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai

Kami berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran dan gerbang kewangan yang digunakan untuk transaksi deposit dan pengeluaran
• Penyedia perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti pihak ketiga
• Pembekal perkhidmatan awan untuk penyimpanan data yang selamat
• Penyedia perisian permainan seperti pembekal kasino langsung dan slot

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

Pendedahan yang Diwajibkan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang jika:

• Diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang terpakai
• Diperlukan untuk siasatan aktiviti pengubahan wang haram atau penipuan kewangan
• Dikehendaki oleh badan pengawal selia yang berkaitan

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi di 23naga. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindungi dari akses yang tidak sah, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan standard industri perbankan
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam format yang disulitkan
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan kerja yang nyata sahaja boleh mengakses data pengguna
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan akses yang tidak sah
• Audit keselamatan berkala: Platform 23naga menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan
• Pelan tindak balas insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap sebarang kebocoran data jika ia berlaku

Platform 23naga menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Perlu (Essential Cookies)

Kuki ini adalah wajib untuk platform berfungsi dengan betul. Tanpanya, beberapa fungsi penting seperti log masuk selamat dan pengurusan sesi tidak akan berfungsi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.

Kuki Prestasi & Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kuki Kefungsian

Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, tetapan paparan dan butiran log masuk untuk kemudahan anda. Ia membantu kami memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

23naga tidak menyimpan data anda selama-lamanya. Kami mempunyai dasar penyimpanan data yang jelas berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform
• Rekod kewangan & transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan AML
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk analisis keselamatan

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dipadam atau dianonymkan secara selamat sehingga ia tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi. Anda boleh meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman 23naga, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Sebagai platform dalam talian, sebahagian daripada pembekal perkhidmatan yang kami gunakan mungkin beroperasi di luar Malaysia. Ini bermakna data anda mungkin dipindahkan dan diproses di negara lain.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, 23naga memastikan bahawa:

• Pemindahan hanya dilakukan ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah ditandatangani dengan pembekal perkhidmatan berkaitan
• Standard perlindungan yang sama seperti yang dinyatakan dalam dasar ini dipatuhi oleh semua pihak yang terlibat
• Data minimum yang diperlukan sahaja yang akan dipindahkan untuk setiap tujuan yang dinyatakan

Platform 23naga adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Kami menjalankan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa pemprosesan KYC untuk memastikan pematuhan terhadap had umur ini. Jika kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

23naga berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan platform.

Apabila perubahan material dibuat pada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi kepada alamat emel berdaftar anda untuk perubahan yang signifikan
• Memaparkan notis yang jelas di platform dalam tempoh peralihan

Penggunaan berterusan platform 23naga selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform 23naga — cara paling cepat untuk mendapat respons segera
• Emel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rujukan rekod

Untuk permintaan berkaitan hak privasi khususnya, sila nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas (contohnya, "Permintaan Akses Data" atau "Permintaan Pemadaman Data") supaya kami dapat mengarahkan permohonan anda kepada pasukan yang betul dengan lebih cepat.