Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan di 23naga. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Selamat datang ke 23naga. Platform ini dikendalikan oleh 23naga dan menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk permainan kasino, pertaruhan sukan, permainan langsung dan pelbagai kategori hiburan digital yang lain. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dengan 23naga sebagai pengendali platform.
Dengan melawat laman web 23naga, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform 23naga dengan segera.
Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 23naga.
Nota Penting: 23naga berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengikuti terma terkini.
Penggunaan platform 23naga adalah tertakluk kepada syarat kelayakan yang ketat bagi memastikan keselamatan dan kepatuhan platform kami. Dengan mendaftar akaun, anda mengisytiharkan bahawa anda memenuhi semua syarat berikut:
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 23naga. Pemilikan lebih dari satu akaun, sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan baki yang ada.
23naga berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa memberikan sebab jika kami mempunyai alasan munasabah untuk mempercayai bahawa syarat kelayakan tidak dipenuhi.
Untuk mendaftar akaun di 23naga, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang berkaitan.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan kepada standard antarabangsa, 23naga menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer — KYC). Proses ini mungkin memerlukan anda untuk menyerahkan dokumen pengesahan seperti:
Semua dokumen yang diserahkan akan diproses dan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat ini tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
Pengeluaran akan ditahan sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan kemenangan anda sampai kepada pemilik akaun yang sah.
Penting: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atas nama ahli yang berdaftar. 23naga tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
23naga mematuhi sepenuhnya undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML). Sebarang transaksi yang menimbulkan syak wasangka akan disiasat dan mungkin dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Dana yang terlibat dalam aktiviti yang disyaki akan ditahan semasa siasatan dijalankan.
23naga menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran ini adalah tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang mesti dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
Nota: Syarat lengkap setiap promosi dinyatakan di halaman Promosi kami. Sila baca setiap terma dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus.
Semua permainan yang disediakan di platform 23naga menggunakan Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator — RNG) yang telah disahkan oleh badan penilaian bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil kepada semua pemain.
Kadar Pulangan (RTP): Semua permainan di 23naga mempunyai kadar pulangan yang adil dan telus. Maklumat RTP untuk setiap permainan tersedia di halaman penerangan permainan berkenaan.
Bahagian pertaruhan sukan di 23naga tertakluk kepada peraturan tambahan berikut, di samping peraturan am platform.
Ciri Cash Out: Penggunaan ciri Cash Out adalah tertakluk kepada ketersediaan pada masa tersebut. 23naga berhak untuk menangguhkan atau menarik balik tawaran Cash Out dalam keadaan tertentu tanpa notis awal.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. 23naga tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian anda dalam melindungi maklumat akaun.
23naga tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, telefon atau chat. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah cubaan penipuan dan anda perlu melaporkannya kepada pasukan kami.
23naga komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kendiri untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka.
Untuk maklumat lebih lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 23naga tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Penafian: Platform 23naga disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat. Penggunaan platform adalah atas risiko anda sendiri.
23naga berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, jika terdapat pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan dalam Terma ini. Sebab-sebab yang boleh mengakibatkan penamatan akaun termasuk:
Jika akaun anda ditamatkan atas sebab yang sah, baki yang tinggal (setelah ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh yang munasabah. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk memohon semakan jika anda merasakan penamatan adalah tidak adil.
Anda juga boleh memilih untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 23naga. Sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan.
23naga berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.
Penggunaan berterusan platform 23naga selepas sebarang perubahan pada Terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan boleh memilih untuk menutup akaun anda.
Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada pengendali platform dalam bidang kuasa operasi mereka. Sebarang pertikaian berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 23naga melalui Live Chat dalam platform atau melalui emel sokongan kami. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Terma kami bukan sekadar dokumen undang-undang — ia mencerminkan komitmen nyata 23naga kepada pemain.
Terma kami direka untuk melindungi kepentingan anda sebagai pemain — bukan hanya kepentingan platform. Setiap peruntukan mempunyai justifikasi yang jelas dan adil.
Tiada huruf kecil yang menyembunyikan syarat yang menjerat. 23naga menulis Terma dalam bahasa yang mudah difahami dan terus kepada inti pati perkara.
Semua maklumat peribadi dan kewangan yang anda berikan kepada 23naga dilindungi dengan penyulitan standard industri dan tidak akan dijual kepada pihak luar.
Semua permainan menggunakan RNG yang disahkan secara bebas. Anda boleh bermain dengan keyakinan bahawa setiap keputusan adalah tulen dan tidak dimanipulasi.
Jika ada sesuatu yang tidak jelas atau anda menghadapi masalah berkaitan Terma ini, pasukan sokongan berbahasa Melayu kami sedia membantu pada bila-bila masa.
Alat kawalan diri seperti had deposit dan jeda akaun adalah sebahagian daripada platform kami — bukan tambahan pilihan. Ini adalah bukti komitmen 23naga terhadap kebajikan pemain.