Kami percaya permainan kasino dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan — bukan beban yang membawa masalah. 23naga menyediakan alat kawalan diri dan sokongan untuk membantu anda bermain dengan bijak dan selamat.
Di 23naga, kami faham bahawa permainan kasino dalam talian adalah bentuk hiburan. Sama seperti menonton wayang, makan di luar atau aktiviti rekreasi yang lain, ia sepatutnya dilakukan dengan had yang jelas dan tidak mengganggu kehidupan harian anda.
Walau bagaimanapun, bagi sesetengah individu, permainan boleh berubah dari hiburan kepada masalah yang serius. Apabila ini berlaku, ia boleh menjejaskan hubungan keluarga, kestabilan kewangan, kesihatan mental dan prestasi kerja. Itulah sebabnya 23naga mengambil serius tanggungjawab kami untuk menyokong permainan yang sihat dan selamat.
Platform kami bukan sekadar menawarkan permainan — kami juga membina infrastruktur sokongan yang kukuh untuk membantu pemain mengekalkan kawalan. Dari alat had deposit yang mudah digunakan hingga pilihan pengecualian diri jangka panjang, kami menyediakan pelbagai cara untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal positif.
Kami juga bekerja rapat dengan organisasi sokongan tempatan Malaysia dan antarabangsa yang pakar dalam menangani isu permainan bermasalah. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, sumber dan panduan tersedia secara percuma dan sulit.
Permainan sepatutnya menjadi salah satu daripada banyak cara anda mengisi masa lapang — bukan satu-satunya cara. Jika anda dapati diri anda bermain kerana tekanan, untuk melarikan diri dari masalah atau untuk cuba menutup kerugian, ia mungkin masa untuk berehat dan mendapatkan sokongan.
Platform 23naga adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami menjalankan pr oses pengesahan umur semasa pendaftaran dan KYC untuk memastikan pematuhan.
Jika anda tidak pasti, jawab soalan kendiri di bahagian bawah halaman ini. Ia mengambil masa kurang dari 2 minit.
Semua alat kawalan diri boleh diakses terus dari tetapan akaun anda — tiada perlu hubungi sesiapa, tiada soal jawab yang memalukan. Cukup log masuk dan aktifkan.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta setelah ditetapkan. Untuk mengurangkan had, perubahan berkuat kuasa segera — namun untuk meningkatkannya semula, tempoh menunggu 48 jam dikenakan sebagai langkah perlindungan tambahan.
Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, sistem 23naga akan secara automatik menyekat anda daripada membuat deposit tambahan hingga tempoh reset. Ini mencegah anda mengejar kerugian dalam keadaan emosi.
Hadkan masa yang diluangkan pada platform dalam setiap sesi. Apabila had masa dicapai, anda akan menerima amaran dan sesi akan ditamatkan secara automatik. Ciri ini amat berguna untuk memastikan permainan tidak memakan masa yang sepatutnya digunakan untuk keluarga atau kerja.
Pilih untuk menangguhkan akaun anda buat sementara waktu — sama ada 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari. Sepanjang tempoh jeda, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang transaksi. Ini memberi ruang kepada anda untuk berehat dan menilai semula kebiasaan bermain anda.
Untuk langkah yang lebih serius, anda boleh mendaftar untuk pengecualian diri jangka panjang — dari 6 bulan hingga secara kekal. Semasa tempoh ini, akaun akan dibekukan sepenuhnya dan semua komunikasi pemasaran akan dihentikan. Permohonan pembatalan pengecualian memerlukan tempoh menunggu yang ditetapkan.
Lihat ringkasan penuh aktiviti permainan anda — deposit, kemenangan, kerugian dan masa yang diluangkan — terus dalam akaun anda. Ketelusan penuh tentang rekod permainan anda membantu anda membuat keputusan yang lebih sedar dan bertanggungjawab.
Mengenali tanda-tanda amaran awal adalah langkah pertama yang paling penting. Semakin cepat anda sedar, semakin mudah untuk mendapatkan semula kawalan. Berikut adalah petanda yang perlu anda perhatikan:
Anda mendapati diri meminjam wang, menggunakan simpanan atau mengorbankan keperluan harian demi membiayai aktiviti permainan.
Anda terus bermain selepas kalah dengan harapan dapat memulihkan wang yang hilang — senario "kali ini pasti menang" yang berbahaya.
Permainan mula mengganggu masa bersama keluarga, prestasi kerja atau pencapaian akademik anda secara ketara.
Anda menggunakan permainan sebagai cara untuk mengatasi tekanan, kebimbangan, kesedihan atau masalah hubungan — bukannya sekadar hiburan.
Anda berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk bermain.
Jawab soalan-soalan mudah ini dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan, mungkin ada baiknya anda berbincang dengan seseorang atau menggunakan alat kawalan diri yang kami sediakan.
Ramai pemain mengalami cabaran ini pada satu peringkat atau yang lain. Langkah paling berani adalah mengakuinya dan mendapatkan sokongan. Pasukan 23naga sedia membantu anda mengakses alat yang diperlukan.
Komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah amalan harian yang dibina ke dalam setiap aspek platform 23naga.
Setiap pemain melalui proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan KYC. Kami tidak berkompromi dalam memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang menggunakan platform 23naga.
Sistem 23naga memantau corak permainan secara automatik dan akan mengeluarkan notis peringatan jika corak yang membimbangkan dikesan — seperti sesi yang terlalu panjang atau peningkatan mendadak dalam had pertaruhan.
Pemain menerima notifikasi semasa bermain apabila sesi mereka mencapai had masa atau perbelanjaan tertentu. Peringatan ini direka untuk mengganggu corak automatik dan menggalakkan keputusan sedar.
Kami menyediakan artikel, panduan dan sumber pendidikan tentang permainan bertanggungjawab, cara menguruskan bajet permainan dan cara mendapatkan bantuan — semuanya boleh diakses percuma dari platform kami.
Kakitangan sokongan pelanggan 23naga menjalani latihan khusus tentang permainan bertanggungjawab. Mereka terlatih untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan dan mengarahkan mereka kepada sumber yang sesuai.
23naga menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa bagi mencegah kanak-kanak daripada mengakses kandungan perjudian dalam talian. Platform kami tidak boleh diakses oleh individu di bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan.
Permainan bertanggungjawab bukan tentang tidak bermain — ia tentang bermain dengan cara yang betul. Berikut adalah panduan praktikal dari pasukan 23naga.
Putuskan jumlah yang anda mampu untuk hilang sebelum bermain dan patuhinya. Jangan sekali-kali bermain dengan wang yang anda tidak mampu kehilangan.
Tentukan berapa lama anda akan bermain sebelum memulakan dan gunakan peringatan atau pemasa luaran untuk membantu anda mematuhi had tersebut.
Apabila anda mencapai had kerugian, berhenti. Mengejar kerugian hampir selalu mengakibatkan lebih banyak kerugian dan keputusan yang tidak rasional.
Bangun, regangkan badan dan lakukan sesuatu yang lain setiap sejam. Rehat membantu anda bermain dengan lebih fokus dan mengelakkan keputusan impulsif.